Newsletter-Marketing Teil 1: Strategie und Planung

Wie viele E-Mails und Newsletter landen täglich in Ihrem Postfach? Welche dieser Mails lesen Sie tatsächlich, welche fliegen ungeöffnet in den Papierkorb? Vielleicht gibt es ja sogar E-Mails, auf die Sie sich freuen – die Mehrwerte und Angebote liefern und dabei auch noch ansprechend gestaltet sind. Der Traum eines jeden Online-Marketing-Managers! Genau da wollen wir mit Ihnen hin. Newsletter sind nicht umsonst zu einem so beliebten Tool des Direktmarketings aufgestiegen. Die Vorteile für Unternehmen liegen auf der Hand:

Jeder Newsletter benötigt einen Verteiler, also Datensätze, an die E-Mail-Newsletter verschickt werden können. Generieren können Sie Adressen zum Beispiel über ein auf Ihrer Website platziertes Opt-In-Formular: Hier können sich Besucher persönlich für Ihren Newsletter anmelden. Schaffen Sie Anreize für eine Newsletter-Subscription, indem Sie diese mit einem für den Besucher interessanten Mehrwert verbinden. Diese Anreize – oder auch Incentives – können ganz unterschiedlich aussehen:

Und außerhalb Ihrer Unternehmenswebseite? Dort sind, wenig überraschend, die sozialen Medien zum wichtigsten externen Kanal der Adressgenerierung aufgestiegen. Über Schnittstellen können Sie Follower und Abonnenten auf den Newsletter aufmerksam machen und zur Anmeldung auffordern. Facebook, Instagram, LinkedIn… die möglichen Kanäle sind gefühlt endlos. Das Praktische daran: Der User kann Daten und Zustimmung direkt von der Seite aus absenden und muss nicht erst auf eine externe Landingpage weitergeleitet werden.

Einfluss auf die Conversion Rate des Formulars hat auch der Call-to-Action-Button. Die Farbe des Buttons sollte sich unbedingt vom Rest der Seite abheben. Nur so gewinnen Sie die Aufmerksamkeit der Besucher! Empfohlen hat sich die Verwendung von Komplementärfarben, also zum Beispiel ein roter CTA auf einer grünen Website. Dieses auf den ersten Blick kleine Detail bringt echte Ergebnisse: Ein starker Kontrast kann zu einer Verbesserung der Conversion von bis zu 21 Prozent führen (Quelle: Haag/Hummel/Sjut, 2017).

Auch der Text des CTA-Buttons hat Auswirkungen auf die Conversion-Rate. Dabei sollten Sie es so kurz und deutlich wie möglich halten. Das klassische „Anmelden“ sagt zwar allen Besuchern sofort was zu tun ist, regt aber nicht mehr so stark zum Klicken an wie ungewöhnlichere Formulierungen. Wie wäre es stattdessen mit „Insider werden“ oder „Exklusives Mitglied werden“?

Erfolgreiches Marketing findet nie ohne durchdachte Strategie statt. Darum ist es wichtig, dass vor dem Versenden des ersten Newsletters eine detaillierte Kampagnenstrategie entwickelt und festgelegt wird. Fragen Sie sich, was mit dem Newsletter erreicht werden soll. Möchten Sie ein bestimmtes Produkt verkaufen oder die allgemeinen Absatzzahlen steigern? Oder wollen Sie grundsätzlich die Kundenbindung stärken? Innerhalb der Kampagnenstrategie sollte unter anderem herausgearbeitet werden,

• an welchen Teil des Adressbestandes der Newsletter geschickt wird,
• wie der Versandrhythmus aussehen soll und
• wie der Inhalt definiert wird.

Voraussetzung für eine erfolgreiche und vor allem kosteneffiziente Newsletter-Marketingkampagne ist ein strukturierter Redaktionsplan. Herzstück dabei ist die Themen- und Zeitplanung. Die Inhalte eines Newsletters sind zwar häufig kurzlebig, können in vielen Fällen aber auch mittelfristig geplant werden: Anlässe wie Events, Feiertage, Saisoneröffnungen oder Produkteinführungen planen sich leicht im Voraus. Ebenso ein personalisiertes Geburtstags-Mailing an Ihre Kunden – vielleicht verbunden mit einem Gutscheincode zur Verbesserung der Kundenbindung?